Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

rewé establece los siguientes lineamientos con el fin de garantizar transparencia en el proceso de compra y postventa.

Sobre devoluciones de dinero
Una vez confirmada la salida del pedido de nuestro centro de distribución, no se efectuarán reembolsos totales ni parciales. La compra se considera final y no reembolsable. Recomendamos al cliente verificar cuidadosamente la descripción del producto, guía de tallas y características antes de finalizar la transacción.

Política de cambios por talla
Se autorizan cambios únicamente por motivo de talla, sujetos al cumplimiento de los siguientes requisitos:
2.1. La solicitud deberá realizarse dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
2.2. El producto debe encontrarse en óptimas condiciones: sin uso, sin modificaciones, con etiquetas originales y empaque completo.
2.3. No se aceptarán productos que presenten indicios de uso, lavado, manchas, olores o deterioro.
2.4. Esta política no aplica para artículos en descuento, liquidación, edición limitada.

Costos y logística
Los gastos de transporte asociados al proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por el cliente. Esto incluye el envío de la prenda hacia nuestras instalaciones y el reenvío de la nueva talla. rewé no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos durante el traslado.

Procedimiento para gestionar un cambio
4.1. Notificar la solicitud a través del correo rewe.clientes@gmail.com indicando número de orden y talla requerida, dentro del plazo establecido.
4.2. Una vez aprobada la solicitud, se suministrarán las instrucciones de envío.
4.3. Tras la recepción e inspección del producto en nuestras instalaciones, se procederá con el despacho de la nueva talla en un término máximo de cinco (5) días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.

Para dudas adicionales, nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible en rewe.clientes@gmail.com