Política de envío
rewé realiza envíos a nivel nacional bajo los siguientes términos:
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado y despachado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos. Durante temporadas de alta demanda o lanzamientos, el tiempo de procesamiento podrá extenderse hasta 5 días hábiles.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados. rewé no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, eventos de fuerza mayor, problemas de orden público o condiciones climáticas.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino y peso del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu pedido directamente con la transportadora. Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento al estado de su envío.
Entrega
Las entregas se realizan en la dirección registrada al momento de la compra, de lunes a viernes en horario laboral. Es indispensable que una persona mayor de edad reciba el pedido. Si hay ausencia en el momento de la entrega, la transportadora realizará hasta 2 intentos adicionales. Después del tercer intento, el paquete retornará a nuestras bodegas y los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
Datos incorrectos o incompletos
rewé no se responsabiliza por retrasos o devoluciones generadas por información errónea o incompleta en la dirección de envío. Todo costo adicional generado por esta causa será asumido por el cliente.
Pérdida o daño en transporte
Si el paquete llega con señales de manipulación o daño visible, por favor recházalo y notifícanos de inmediato a rewe.clientes@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes con evidencia fotográfica y/o video. Gestionaremos el caso directamente con la transportadora.
Para consultas sobre tu envío contáctanos en rewe.clientes@gmail.com